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解決方案 / 售后服務
 
 
售前、售中、售后服務及質量承諾
 
    讓用戶滿意是我公司一貫的宗旨,為確保本次供貨及服務達到需方滿意,我公司將采取以下服務措施:
 
    一、售前服務
 
    1.向需方提供該項目的所需產品技術資料,在需要時請需方參與我公司生產及質量技術監督。
 
    2.供方派客戶服務中心工程師提前進入現場,掌握現場實際情況,參與圖紙會審,根據鍋爐本體安裝進度編制耐火材料進場時間順序。
 
    二、售中服務
 
    ⒈所供產品運達需方現場時,積極配合需方質量檢驗工作,由項目經理、技術經理組織材料供應、筑爐、烘爐等具體工作,按本標書及合同約定開展售中服務。
 
    ⒉保證現場檢測合格率100%。
 
    3.嚴格按規范施工,確保工程質量。本工程施工質量必須達到國家和部頒優質工程標準,合格率100%,優良率達90%以上。創優質工程,爭精品工程。
 
    4.制定烘爐方案,并負責烘爐技術工作。
 
    三、售后服務
 
    ⒈在質保期內賣方所使用的材料或施工出現質量,賣方應無條件免費供料并維修。
 
    ⒉在質保期內發生耐磨耐火材料脫落、損壞等問題,賣方將在鍋爐具備維修條件后48小時內到現場進行無償維修。因材料脫落造成鍋爐被迫停運事故。
 
    ⒊強化售前、售中、售后服務,把服務的全過程貫穿在產品生產、安裝、維護、大修使用的全過程。
 
    ⒋鍋爐終身運行中,我們在服務上做到用戶不滿意,服務不停止。
 

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